Viega Servicetechnik
Servicetechnik – vor Ort für Sie da!
Als Innovationstreiber in der Installationstechnik stellt Viega Gebäudebetreibern und Fachhandwerkern sichere und effiziente Lösungen für die TGA bereit – von Zirkulationsventil bis Spülstation, von Vorwandsystem bis Flächentemperierung. Dabei haben wir stets auch den gesamten Gebäudelebenszyklus im Blick und bieten für jede Phase passende, umfassende Services. So stehen wir Ihnen zuverlässig zur Seite.
Für Sie heißt das, unsere Servicetechniker sind da, wann immer Sie Hilfe brauchen. Bei der Erstmontage neuer Lösungen oder ihrer Inbetriebnahme sind wir für Sie vor Ort – und auch bei Instandhaltung und Wartung oder im Fall einer nötigen Reparatur.
Zum Systemgedanken von Viega gehört, nicht nur Produkte, sondern auch umfassende Services zu bieten!
Florian Sigl (Leiter Viega Servicetechnik)
Direkter Weg zu schneller Hilfe
Ein Service – vier Vorteile
Zeitersparnis
Wir übernehmen Planung und Ausführung von Arbeiten – und auf Wunsch auch die Fernüberwachung.
Minimales Ausfallrisiko
Wir kontrollieren Ihre Anlagen und deren Funktion regelmäßig. So reduzieren Sie effektiv die Ausfallrisiken.
Persönlicher Ansprechpartner
Wir sind individuell für Sie da – und Ihr Ansprechpartner weiß, was Ihnen in puncto Service und Produkte wichtig ist.
Schnelle Hilfe
Wir sind schnell bei Ihnen, wenn es drauf ankommt. So sind Störungen bald behoben und Ausfälle minimiert.
Die Serviceleistungen im Überblick
Montageunterstützung
Der Viega Servicetechnik unterstützt Sie mit fachkundiger Anleitung und hilfreichem Know-how bei der Erstmontage eines neuen Produkts – damit die Arbeit effizient abläuft.
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AquaVip Zirkulationsregulierventil elektronisch
Das AquaVip-Zirkulationsregulierventil elektonisch bietet die Möglichkeit, die Temperatur in Zirkulationssystemen dauerhaft und gradgenau einzustellen – ohne Vorkenntnisse der Installation. Wir helfen bei der Montage.
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AquaVip-Duscheinheit elektronisch
Die AquaVip-Duscheinheit elektronisch für öffentliche Sanitärräume unterstützt den Erhalt der Trinkwassergüte durch Hygienespülungen bei drohender Stagnation – per App programmierbar. Bei der einfachen individuellen Parametrierung hilft Ihnen auf Wunsch unser Kundendienst.
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AquaVip-Armatur elektronisch
Die AquaVip-Armaturen elektronisch für Waschtisch und Küche überwachen und regeln die Nutzung effizient durch intelligente Steuerungsoptionen, etwa Nachlaufzeit, Infrarotreichweite, Hygieneintervall und Hygienedauer. Sie sind über den Infrarot-Sensor parametrierbar.
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Fonterra Reno
Das Trockenbausystem besteht aus nur 18 mm dicken Systemplatten. Das erlaubt den Einbau einer leistungsstarken Fußbodenheizung auch in Räumen, die nur eine minimale Bauhöhe zulassen. Der Viega Kundendienst unterstützt Sie beim Einbau.
Inbetriebnahme
Bei der korrekten Einstellung Ihres neu installierten Systems helfen wir Ihnen – von der Funktionsüberprüfung über die Parameter-Einstellung bis zur Einweisung.
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AquaVip Zirkulationsregulierventil elektronisch
Das AquVip-Zirkulationsregulierventil elektronisch bietet die Möglichkeit, die Temperatur in Zirkulationssystemen dauerhaft und gradgenau einzustellen – ohne Vorkenntnisse der Installation. Wir unterstützen Sie gerne bei der Inbetriebnahme.
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AquaVip-Duscheinheit elektronisch
Die AquaVip-Duscheinheit elektronisch für öffentliche Sanitärräume unterstützt den Erhalt der Trinkwassergüte durch Hygienespülungen bei drohender Stagnation – per App programmierbar. Bei der einfachen individuellen Parametrierung hilft Ihnen auf Wunsch unser Kundendienst.
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AquaVip-Armaturen elektronisch
Die AquaVip-Armaturen elektronisch für Waschtisch und Küche überwachen und regeln die Nutzung effizient durch intelligente Steuerungsoptionen, etwa Nachlaufzeit, Infrarotreichweite, Hygieneintervall und Hygienedauer. Sie sind über den Infrarot-Sensor parametrierbar.
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Spülstation mit Hygiene-Funktion
Spülstationen mit Hygiene-Funktion unterstützen den bestimmungsgemäßen Betrieb automatisch durch einen bedarfsgerechten Wasseraustausch. Der Viega Kundendienst unterstützt Sie bei der Inbetriebnahme über das Gerätedisplay oder per App.
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Prevista Dry WC-Element mit AquaVip-Spülstation
Die in den Prevista-Spülkasten integrierte AquaVip-Spülstation führt in programmierbaren Intervallen Hygienespülungen für Trinkwasser kalt und warm durch und unterstützt dadurch den Erhalt der Trinkwassergüte. Bei der Einstellung und Inbetriebnahme stehen wir Ihnen zur Seite.
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Fonterra Reno
Das Trockenbausystem besteht aus nur 18 mm dicken Systemplatten. Das erlaubt den Einbau einer leistungsstarken Fußbodenheizung auch in Räumen, die nur eine minimale Bauhöhe zulassen. Bei der Inbetriebnahme stehen wir Ihnen zur Verfügung.
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Fonterra Heat Control
Fonterra Heat Control ist eine Regeleinheit für Flächentemperiersysteme, die durch einen automatischen hydraulischen Abgleich Effizienz und Wohnkomfort verbindet. Bei der Inbetriebnahme mittels Fonterra Heat Control Assistant stehen wir Ihnen zur Seite.
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Fonterra Smart Control
Die Einzelraumregelung kann einzelne Heizkreise von Flächentemperiersystemen dynamisch und vollautomatisch einstellen und nimmt ebenfalls automatisch einen hydraulischen Abgleich vor. Für eine sichere Inbetriebnahme sorgt unser Kundendienst.
Wartung und Inspektion
Für die meisten Produkte und Systeme sind regelmäßige Wartungs- und Inspektionsintervalle zu beachten. Auf Wunsch übernehmen wir für Sie und erledigen Inspektion und Wartung – wenn möglich auch per Fernzugriff.
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Spülstation mit Hygiene-Funktion
Spülstationen mit Hygiene-Funktion unterstützen den bestimmungsgemäßen Betrieb automatisch durch einen bedarfsgerechten Wasseraustausch. Der Viega Kundendienst übernimmt auf Wunsch die monatliche Inspektion und die jährliche Wartung für Sie.
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Grundfix/Grundfix Plus
Der Rückstauverschluss Grundfix/Grundfix Plus muss für den Einsatz in Entwässerungsleitungen monatlich inspiziert und halbjährlich gewartet werden. Der Viega Kundendienst unterstützt Sie gerne.
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Viega Presswerkzeug
Die smarte Generation von Viega Pressguns verfügt nicht nur über neueste Batteriezellentechnologie, sondern auch eine mögliche Smartphone-Anbindung. Darüber lässt sich die Fahrweise einstellen, eine Nutzungssperre setzen oder der Akkustand prüfen. Auch wird angezeigt, wenn eine Wartung nötig ist. Hierbei kann Ihnen unser Kundendienst unkompliziert helfen.
Reparatur
Sie haben eine Störung in einem haustechnischen System? Wir helfen schnell und zuverlässig und erledigen alle Reparaturen mit großer Erfahrung. So läuft der Betrieb ohne große Unterbrechung weiter.
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AquaVip Zirkulationsregulierventil elektronisch
Das AquaVip-Zirkulationsregulierventil elektronisch bietet die Möglichkeit, die Temperatur in Zirkulationssystemen dauerhaft und gradgenau einzustellen – ohne Vorkenntnisse der Installation.
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AquaVip-Duscheinheit elektronisch
Die AquaVip-Duscheinheit elektronisch für öffentliche Sanitärräume unterstützt den Erhalt der Trinkwassergüte durch Hygienespülungen bei drohender Stagnation – per App programmierbar.
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AquaVip-Armaturen elektronisch
Die AquaVip-Armaturen elektronisch für Waschtisch und Küche überwachen und regeln die Nutzung effizient durch intelligente Steuerungsoptionen, etwa Nachlaufzeit, Infrarotreichweite, Hygieneintervall und Hygienedauer. Sie sind über den Infrarot-Sensor parametrierbar.
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Spülstation mit Hygiene-Funktion
Spülstationen mit Hygiene-Funktion unterstützen den bestimmungsgemäßen Betrieb automatisch durch einen bedarfsgerechten Wasseraustausch.
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Prevista Dry WC-Element mit AquaVip-Spülstation
Die in den Prevista-Spülkasten integrierte AquaVip-Spülstation führt in programmierbaren Intervallen Hygienespülungen für Trinkwasser kalt und warm durch und unterstützt dadurch den Erhalt der Trinkwassergüte.
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Grundfix/Grundfix Plus
Der Rückstauverschluss für den Einsatz in Entwässerungsleitungen besitzt in der Version Grundfix Plus Control eine automatisch motorbetriebene Rückstausicherung sowie einen manuellen Notverschluss.
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Optifix
Der Rückstauverschluss für den Einsatz in Entwässerungsleitungen besitzt in der Version Grundfix Plus Control eine automatisch motorbetriebene Rückstausicherung sowie einen manuellen Notverschluss.
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Multiplex Trio E
Die elektronisch gesteuerten Armaturen der Reihe Multiplex Trio regeln individuell über multifunktionale Bedieneinheiten Wassertemperatur, Zulaufmenge und Füllhöhe.
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Fonterra Heat Control
Fonterra Heat Control ist eine Regeleinheit für Flächentemperiersysteme, die durch einen automatischen hydraulischen Abgleich Effizienz und Wohnkomfort verbindet.
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Fonterra Smart Control
Die Einzelraumregelung kann einzelne Heizkreise von Flächentemperiersystemen dynamisch und vollautomatisch einstellen und nimmt ebenfalls automatisch einen hydraulischen Abgleich vor.
Reklamationsbearbeitung
Dass ein Produkt bei der Herstellung oder auf dem Weg zu Ihnen einen Schaden genommen hat, kann vorkommen. Wir finden eine Lösung und kümmern uns um eine zügige Abwicklung.
Anfrageformular Servicetechnik
Mit unserem Anfrageformular Servicetechnik können Sie schnell, einfach und unkompliziert verschiedene Services zu Ihrem konkreten Objekt anfragen. Füllen Sie dazu bitte einfach alle notwendigen Felder des Formulars aus und teilen Sie uns die relevanten Informationen mit.
Wir kommen im Anschluss schnellstmöglich auf Sie zu und freuen uns, Sie unterstützen zu können.
Häufig gestellte Fragen
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Mein Gerät zeigt einen Fehler an. Was soll ich tun?
Melden Sie sich am besten direkt bei uns. Gemeinsam finden wir heraus, ob ein Einsatz des Viega Kundendienstes notwendig ist und machen gegebenenfalls direkt einen Termin aus.
Sie erreichen uns unter
Telefon: +49 (0) 2722 61-1100
E-Mail: viega.kundendienst@viega.de
und wir finden zusammen eine Lösung.
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Welche Produkte unterstützt der Viega Kundendienst?
Der Viega Kundendienst steht Ihnen zu einer Vielzahl von Produkten und Systemen aus den Bereichen Trinkwasser, Flächentemperierung, Vorwandtechnik und Entwässerung zur Verfügung.
Am besten kontaktieren Sie uns unter
Telefon: +49 (0) 2722 61-1100
E-Mail: viega.kundendienst@viega.de
und wir finden gemeinsam heraus, wie wir Ihnen helfen können.
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Was ist der Unterschied zwischen Ersatzteil und Zubehörteil?
Ersatzteile sind feste Bestandteile eines Produkts, ohne die der Betrieb nicht möglich ist. Beispiele wären dafür zum Beispiel: Zahnriemen, Schrauben, Bügel und Kohlebürstensätze.
Zubehörteile sind hingegen funktionserweiternde Anbauten oder Ergänzungen, ohne die ein Produkt trotzdem ganz normal betrieben werden kann. Dazu würden zum Beispiel Sägeblätter, Koffer, Zusatzhandgriffe, Schleifpapier und Bohrer zählen.
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Was kosten die Kundendienstleistungen bei Inbetriebnahme oder Wartung?
Die Preise für unsere Leistungen hängen ganz davon ab, um welches Gerät es sich handelt und wie groß der Aufwand ist.
Gerne beraten wir Sie vorab unter
Telefon: +49 (0) 2722 61-1100
E-Mail: viega.kundendienst@viega.de
und versorgen Sie mit weiteren Informationen.
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Erhalte ich einen Beleg für erfolgte Kundendienstleistungen?
Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Inbetriebnahme erhalten Sie vom Viega Kundendiensttechniker ein unterzeichnetes Inbetriebnahme-Formular. Auch nach einer abgeschlossenen Wartung oder Inspektion händigt er Ihnen ein entsprechendes Formular als Beleg aus.
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Bietet Viega die Wartung von Geräten auch regelmäßig an?
Je nach Gerät bieten wir Einmalwartung, Halbjahres- und/oder Jahreswartung an. Wenn Sie sich zum Abschluss eines Wartungsvertrags entschließen, informiert Sie Viega proaktiv über die nächste anstehende Wartung. Bei der Jahreswartung sind außerdem unterschiedliche Pakete möglich: Basic, Comfort und Premium.
Mehr Details geben wir Ihnen unter
Telefon: +49 (0) 2722 61-1100
E-Mail: viega.kundendienst@viega.deund erstellen auf Wunsch ein individuelles Angebot.